实施全国用户满意工程公益交流活动（第一期）在安徽合肥成功举办

    由中国质量协会主办，安徽省质量管理协会、合肥市质量管理协会承办，中国中铁四局集团有限公司、安徽江淮汽车股份有限公司协办的实施全国用户满意工程公益交流活动（第一期）于5月25日在安徽合肥成功举办。安徽省质量管理协会秘书长王亦平、副秘书长黄春柳、中国质量协会用户工作部办公室主任武志圣、合肥市质量管理协会方婉生秘书长出席了本次活动。

    来自安徽、江苏、上海、湖北等地的120余名企业与实施用户满意工程推进机构的代表参加了此次活动。活动以“加强能力建设，推动行业自律，优化市场环境，促进全面满意”为主题，介绍了实施全国用户满意工程活动的意义、20年来活动开展情况，以及2017年实施全国用户满意工程活动安排，帮助企业了解推进用户满意工程的内容及有效途径，进一步激发企业对实施全国用户满意工程活动参与度，同时规范和指导各实施全国用户满意工程活动推进机构有效地开展工作。

    活动根据国家标准《顾客满意测评模型和方法指南》（GB/T19038-2009）的有关标准要求，对行业、企业测评的规范和示例进行了展开讲解，使企业、推进机构在测评的过程中提高效率，少走弯路。同时，活动帮助企业、推进机构了解了实施全国用户满意工程活动的有关安排，包括申报、评审、经验交流与学习实践活动等，使企业、推进机构掌握了推进用户满意工程的有关方法与技巧。

    活动还邀请代表们参观了中国电信安徽分公司的“智能城市”展厅，感受了未来智慧城市向自动化、数字化和智慧化的转变，也为推进用户满意工程活动提供了新的思路。

    实施全国用户满意工程公益交流活动的第二期活动将于6月6、7日在广西北海举办，通过开展情况介绍、标准解读、经验分享和现场参观交流，使参加者深入理解企业实施用户满意工程活动的意义，了解依据国家标准开展行业、企业用户满意度测评给企业带来的价值；走进实施用户满意工程先进单位，学习优秀企业实施用户满意工程的方式、方法，为本组织深入参与实施用户满意工程活动提供参考依据。