安徽省质协2009年工作总结

　

    今年是我国推行全面质量管理暨中国质量协会成立三十周年，也是安徽省质量管理协会成立二十九周年，更是深入落实胡锦涛总书记关于质量工作二次重要批示的一年。

    在即将过去一年里，省质协在中国质协、省经信委、省民政厅、省科协的领导和指导下，齐心协力，扎实工作，紧紧围绕第四届理事会确定的质量工作目标，深入学习贯彻落实科学发展观，认真研究落实好胡锦涛总书记关于质量工作的二次重要批示，坚持服务立会、全面履责、提升能力，积极会同各行业协会和有关部门，带领广大团体会员及质量工作者，开拓创新，锐意进取，进一步发挥协会的桥梁纽带作用，在开展各种质量推进活动，帮助企业提高产品质量、工程质量、服务质量和经营管理水平，全面提升以质量和效益为核心的综合竞争力方面做出了积极的贡献。

    现将2009年的工作情况总结如下：

    一、纪念我国推行全面质量管理暨中国质量协会成立三十周年、安徽省质量管理协会成立二十九周年

    今年12月8日，在北京召开了“我国推行全面质量管理暨中国质量协会成立三十周年纪念大会”，党和国家领导人接见了与会代表并合影留念，会上还宣读了朱镕基、顾秀莲、王忠禹等领导和日本科技联盟等国际质量组织的题词、贺电。中共中央政治局委员、分管工业的张德江副总理接见了与会代表并发表了重要讲话，他说：质量是企业的生命、质量是国家的形象。他指出：一、全社会都要重视质量工作；二、质量责任的主体是企业；三、要加强质量的法规法律建设。特别要加快采用国际先进标准的步伐；四、质量要靠技术进步和技术创新；五、要发挥中质协等中介组织的作用；六、中央各部门、各行业要狠抓质量工作的落实。他指出：我们要走的路还很长，质量工作要坚持，要长抓不懈，持之以恒。出席会议的有全国政协副主席李金华、工信部李毅中部长、娄勤俭副部长，国资委李伟副主任、质监总局王勇局长，还有94岁高龄的原国家经委主任袁宝华、十届人大副委员长顾秀莲、十届政协常务副主席王忠禹。会上工信部副部长娄勤俭宣读了对有关企业和个人的表彰决定，我省5720工厂和江淮汽车荣获了“全国质量管理先进企业”；5720工厂檀传文厂长表彰为全国推行质量管理30周年杰出领导者，省质协李代忠为全国推行全面质量管理30周年卓越推进者。 

    改革开放30年，省质协成立29年来一直得到中质协、省经委、省民政厅、省科协的坚强支持和指导，特别是今年 5月18日成立省经信委后，省经信委的质量职能明确，支持力度更大，省质协的桥梁和纽带作用发挥得更好。在由省经委主编，赵炳云主任作序的“安徽省工业改革开放三十年”的文献中，唯一作为协会入选的只有《前进中的安徽省质量管理协会》这篇文章，作为全面反应安徽省有关质量工作的资料进入文献。这文献出版发行，说明一个事实：发展是硬道理，省里对质量工作是重视的。也证明：不管机构怎么变化，质量工作是不断线的坚持不懈的在开展工作。

    二、召开四届三次常务理事会

    省质协于2008年12月12日在合肥召开了四届三次常务理事会，出席会议的有省质协理事长钱凌，副理事长：任兆祥（省经委巡视员）、王裕煌（省企业投资协会副会长）、邵海宽（省国防科工办专家咨询委主任）、蒋福亮（省国资委助理巡视员）、张顺年（省信息产业厅助理巡视员），李代忠（中国质协常务理事、兼秘书长）；副秘书长汪黎明（省安全生产监督局副局长）、李丹玲（省工商局商标局副局长）；常务理事张之源（省环保局总工）、李克文（省食品药品监督管理局处长）、牛球群（安徽人民广播电台副台长）、夏云天（省经委经济运行局局长）、石象斌（省经委处长）、李晓帆（省经委副处长）、郭炜（省水利厅处长）、吴前风（省监狱管理局处长）、李传芹（省冶金工业协会副会长）、金建国（省机械行业协会副会长）、李韵（省石油化学工业协会副会长）、王李平（省轻工协会处长）、刑志昂（省企业联合会副秘书长）、陶进（芜湖市经委科长）、杨洁（淮南市经委科长）、李善志（安徽建工集团总工）、熊良平（安凯汽车总工程师）、以及安徽检验检疫局、省农委、省供销社、安庆石化、化三建、马钢公司、国风集团、合肥百大集团、江汽集团等常务理事单位的代表四十多人。省经委信息中心也派员到会进行跟踪报道。会议由副理事长邵海宽同志主持。    

    会议传达了胡锦涛总书记、王岐山副总理、张德江副总理对质量工作和对中国质协的批示，对省质协2008年工作进行了全面的总结；讨论通过了省质协2009年的工作要点。

    石象斌、陶进、汪黎明、邢志昂、熊良平、李晓帆等常务理事以及马钢等单位的代表纷纷发表讲话。他们说：胡总书记、王岐山副总理、张德江副总理等领导关于质量工作的指示，使大家很受鼓舞，对质量和质协工作是很大的推动，也为下阶段的工作指明了方向。大家认为省质协作为社团组织，专业性很强，是我省最严谨，很有活力的协会之一，各项工作有声有色，08年总结真实、全面、客观地反映了省质协的整个工作情况，尤其是5720工厂首获全国质量奖，成为08年工作最大的亮点。大家对09年的工作提出了建设性意见。

    钱理事长指出要结合深入学习科学发展观活动，落实好胡总书记的批示。省质协下一阶段工作要围绕“二个抓住一个坚守”，即抓住机遇和重点，进一步解放思想，传统工作要做好，创新工作要做活做实。思维决定出路，要发挥协会的优势，抓住重点，有所突破。还要坚守好省质协的宗旨和使命，加快培养一批以中青年为主，老中青相结合的质量工作者队伍。

三、努力推行全面质量管理基本知识普及教育和做好全国统考工作

    开展新一轮全面质量管理基本知识普及教育培训作为质协系统的一项基础性和经常性工作，并被列入“省质量兴省活动重点工作计划”。为提高企业广大员工的质量法制意识和质量管理知识水平，在中国质协的统一部署下，结合我省实际，省质协在省经信委的指导下在全省继续开展了新一轮全面质量管理基本知识普及教育工作。经过广泛宣传发动和组织工作，在各方的支持和配合下，报名、培训、教材、落实考点等相关工作进展顺利，在培训教育的基础上成功地举办了2009年全国全面质量管理基本知识第十七次和第十八次统考。2009年全省企业员工有   3300人报名，3190人参考，考生分布在合肥、淮南、芜湖、安庆、淮北、铜陵、亳州、宿州等市，隶属机械、冶金、建筑、电力、轻工、化工、煤炭、军工等行业，合格人数为3069人，合格率为96.2%，超额完成了省政府下达的省质量兴省中考核省经信委的培训人数和全国统考合格率指标。

    四、当好政府的参谋和助手

    今年元月省质协起草了以省经委名义报告国家工信部的我省质量工作情况和建议。建议提出：一、工信部应成立质量司，较之现在科技司抓质量工作更有利开展工作；二、生产许可证应由管工业生产的工信部审批，有利产业结构调整；三、名牌产品是生产出来的，应由工信部牵头评审；四、大力支持质协系统推动先进的质量管理方法，指导质协开展质量奖的评审。

上述建议已在国家年底（11月）的二个文件中得到采纳和体现：一、国家发改委在上报国务院的《关于进一步做好重点产业调整振兴规划贯彻落实工作的报告》（发改产业[2009]178号）文中明确提出“加强品牌建设”的牵头部门为质检总局、工信部、商务部，工信部负责指导行业质量管理工作，推动行业自主创新和技术进步，推进工业产品自主品牌建设。二、工信部《关于推广先进质量管理方法的指导意见》（工信部[2009]542号）文中明确提出：发挥质协等中介组织的技术与组织优势，为企业服务。还要求：各级工信部门应积极引导企业申报质量奖、QC小组优秀成果奖等。

    3月10日省质协李秘书长专程到北京向工信部苗圩副部长汇报了我省质量的有关工作情况。

5月14日省质协积极组织了中铁四局等企业参加工信部“全国加强工业产品质量工作电视电话会议”，会上李毅中部长代表工业和信息化部党组，传达了中央领导同志关于提高产品质量、加强质量工作的重要批示，就学习贯彻落实中央领导同志批示精神，加强我国工业产品质量工作，进行了全面动员和周密部署。中国质协会长陈邦柱对中国质量协会的各项工作部署，也提出具体要求，为质协下一步工作指明了方向。

    在全国加强质量工作电视电话会议前，省质协配合有关处室向工信部提供了钢铁、有色、建材、石化等四大行业的质量管理情况。

    于此同时，工信部赴皖调查组一行五人到委开座谈会，会上由委领导指定李代忠秘书长作了专题发言，向工信部领导汇报了我省有关质量工作情况和对质量工作的建议。

    省质协积极配合省经信委，为工信部提供了华茂等12家企业工业产品质量宣传素材和资料。完成了工信部开展的工业质量从业人员和有关技能队伍建设情况网上调查工作。其中安徽国风集团有限公司、安徽华星化工股份有限公司、安徽淮化集团有限公司、安徽江淮汽车股份有限公司、安徽省华泰化学工业有限公司、合肥昌河汽车有限责任公司、合肥美菱股份有限公司、合肥美菱太阳能科技有限责任公司、合肥荣事达三洋电器股份有限公司、芜湖贝斯特新能源开发有限公司、中国扬子集团滁州扬子空调器有限公司等十家企业进行了网上填报工作。

按照省有关部门的要求，省质协起草了《安徽省关于加强工业产品质量工作的指导意见》，该意见将提交“全省企业技术创新工作会议”讨论，修改后在明年初以省经信委名义发文，来指导全省的质量工作。

    省质协作为“3.15”组委会主要成员单位，积极参与“3.15国际消费者权益日”安徽省活动启动仪式和现场咨询服务活动。

    协助有关部门积极组织开展2009年质量月活动，今年质量月的活动主题：全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平。全省广大企业认真部署质量月活动的整体策划和具体组织工作，结合“质量安全年”活动，采取多种形式，大张旗鼓地围绕质量月主题开展宣传。同时广泛深入宣传中央领导同志关于加强质量工作的批示精神，牢固树立“质量是企业的生命”的质量意识，深入、扎实、有效地开展质量推进工作。安徽电建一公司、中铁四局、安徽建工集团等众多企业在醒目位置张贴质量月宣传画、悬挂质量月活动宣传口号的条幅、标语、旗帜，发放质量月活动宣传手册；开展各类质量培训及考试活动、精品项目评比、召开质量座谈会、节能减排降耗以及QC小组活动等内容的多项活动。

    10月下旬省质协与省经信委参加了工信部在深圳召开的“全国质量管理工作暨可靠性会议”，这是工信部第一次质量工作会议。

    五、组织开展省质量奖申报和评审工作

    为贯彻落实胡锦涛总书记关于“质量是企业的生命。在当前经济形势下，提高产品质量，增强竞争力，对扩大市场需求具有重要意义。”的重要批示精神，树立我省企业追求卓越的典范，带动广大企业学习、实践《卓越绩效评价准则》国家标准，从源头抓好产品和服务质量，不断提高产品、服务质量和经营管理水平，为顾客、企业及其他相关方创造价值，实现卓越绩效，在当前新形势下实现企业持续发展，提升核心竞争力。省经信委、省质协开展了省质量奖的申报及评审工作。

    在企业自愿申报的基础上，各市经委、省直有关部门及行业协会初审推荐，组织评审专家组对申报组织进行了严格的资格审查、资料评审、用户评价、现场抽查、综合评估、登报公示，省经信委、省质协共同审定批准了芜湖海螺型材科技股份有限公司等47户企业为2009年安徽省质量奖企业，其中新评企业28户，复评企业19户。

    省质协在引导企业学习实践《卓越绩效评价准则》国家标准的基础上，一方面积极培育指导企业申报全国质量奖，一方面开展安徽省质量奖的评审工作，这项工作为推动企业学习卓越绩效标准，努力追求卓越，提升综合竞争力产生了深远的影响。安徽江淮汽车第三次、安利合成革第一次荣获了“全国质量奖鼓励奖”。

    在省国防工办的指导和推动下，安庆盾安民爆获得了“全国实施卓越绩效模式先进企业”。为了发挥榜样作用，今年10月中旬，省质协组织了安庆盾安民爆的主要高层领导到5720工厂去学习交流实施卓越绩效模式和争创全国质量奖的先进经验，5720厂檀厂长、袁副厂长认真传授了经验，安庆同志受益非浅。省质协对企业导入《卓越绩效评价准则》国家标准做了大量的指导工作，派有经验的老师到红星机械厂和宣纸厂等企业去给高层、中层和骨干上课。

    六、积极开展群众性的质量管理活动

    为了激励企业学习应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，夯实企业的质量基础工作，提高产品质量，增强企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力。从今年开始中国质协以美国现场管理星级评价为模式在全国开展了第一次现场管理星级评价活动，省质协李秘书长作为全国评价委员会委员参与了对青岛海尔冰箱、洗衣机、电子事业部的现场管理星级评价工作。我省5720工厂申报了现场管理星级评价，同时也接受了来自北京和深圳的专家评价审核。

为深入学习实践科学发展观，坚持以人为本、节约资源、保护环境，积极开展省政府列为质量兴省重点工作的群众性质量管理活动，总结、交流和表彰在2009年群众性质量管理活动中涌现出的优秀质量管理小组、质量信得过班组等，迎接全国第三十一次QC小组代表大会召开，省经信委、省质协、省总工会、团省委、省妇联、省科协继续共同开展安徽省优秀QC小组的推荐、表彰工作。该项工作由省质协具体组织开展。

    今年质量管理小组活动的主题是：质量管理小组——挑战自我•关注现场•提升执行力。各市、各行业及广大企业围绕这一主题，积极应对当前全球金融危机的严峻考验，鼓励员工通过质量管理小组活动和质量信得过班组创建，发挥团队力量，关注工作和服务现场的问题点和改进点，实现挑战自我，提升执行力，造就一个高素质的优秀群体。在质量改进、节能降耗、降低成本、合理化建议、现场管理、青年岗位能手、用户满意和服务明星等群众性质量管理活动中，涌现出一批以现场工人为主体的现场型、攻关型、服务型QC小组，以企业职能科室为主的管理型和创新型QC小组，为企业创造了较为显著的经济效益。

    一年来，全省共注册的QC小组5246个，累计注册QC小组达16.13万个，QC小组普及率达16.35%，QC小组成员提出合理化建议14571条，QC活动成果创可计算经济效益22844.89万元。

经各市、各行业层层进行QC小组成果发布和推荐，并经国家级QC小组诊断师评审和省经信委、省质协、省总工会、团省委、省妇联、省科协等六家单位联席会议审定，共评出140个安徽省优秀质量管理小组、27个安徽省质量信得过班组、13个安徽省质量管理小组活动优秀企业。经过国家级QC小组诊断师评审及省经贸委、省质协、省总工会、团省委、省妇联、省科协等六家单位联席会讨论，今年我省向中国质协推荐了合肥海尔信息产品有限公司液晶彩电攻关QC小组等十四个QC小组为全国优秀质量管理小组，铜陵化工集团新桥矿业有限公司露采工区穿爆工段等六个班组为全国质量信得过班组，中国移动通信集团安徽有限公司合肥分公司为全国质量管理小组活动优秀企业。

    省质协积极指导企业的QC小组活动，对中铁四局、省建筑行业、合肥移动、安庆石化等企业QC小组成果发表现场进行了具体指导和鼓励。

    七、开展用户满意工程，提高用户满意度与市场竞争力

    为了帮助企业了解用户的现实需要与潜在需求，提高用户满意度，省质协用户委员会积极开展市场调查和用户评价。根据《关于组织2009年安徽省质量奖申报及评审工作的通知》（皖经企业函[2008]853号）和《安徽省质量奖评审管理办法》及全国用户满意工程联合推进办公室《用户满意度测评规范》的规定，对申创的企业进行独立第三方的全国范围用户满意度测评。通过将收集的用户满意度测评数据进行汇总统计计算得出47家企业的用户评价满意度情况，统计结果，有47家企业总评价均达到了“经第三方用户评价满意度在80分以上”的要求。全省用户满意度总平均为93.0分。

    在用户满意度测评的基础上，根据中国质协的部署，省质协用户委员会推荐了中国邮政储蓄银行有限责任公司合肥市分行为“全国用户满意企业”， 合肥智圣计算机技术有限责任公司的智圣安全文档防扩散系统、合肥东方冶金设备有限公司的轧钢导卫装置为“全国用户满意产品”， 中铁四局集团第四工程有限公司沈阳市五爱隧道为“全国用户满意工程”。这些企业、产品和工程在重庆的“全国用户工作会”上受到了表彰。

    省质协派专人到长虹美菱冰箱等企业指导用户服务工作，提高了用户满意度。

    八、加强全国和区域质协之间的交流

    今年二月接待了以浦振英秘书长为首的江苏省质量管理协会一行四人来皖考察交流，共商协会工作，苏、皖两省质协有很多相似的地方，大家在一起研讨了新形势下如何更好更有效地开展协会工作。

    四月下旬省质协带领我省有关企业参加了由浙江省质协主办的“华东质量协作网”会议，大家交流各省的质量工作情况，考察了当地企业，感到安徽有很多质量工作要奋起直追。