安徽省质量管理协会2012年工作总结

　

      今年以来，省质协在省经信委和中国质协的领导下，在各市经信委和有关部门的支持下，以服务社会、服务企业为宗旨，紧紧围绕2012年的工作要点，积极开展质量普及教育，广泛传播先进质量方法，在全省普及应用卓越绩效模式，实施用户满意工程、持续开展群众性质量管理活动等各项工作都取得了一定的成绩。现将有关工作总结如下：
      一、召开会长办公会议，部署省质协换届工作
      省质协会长办公扩大会议于2012年2月7日在合肥召开，出席会议的有名誉会长张润霞，顾问赵炳云，理事长钱凌，副理事长任兆祥、高红妹、王春敬、张顺年、张皖松、邵海宽、王裕煌、陈传文、汪黎明、李代忠，副秘书长李丹玲，以及省政协樊春云、省总工会的曾传友、省商检局张旭东和秘书处专职工作人员等余20人。
      会议对2011年省质协的工作进行了全面总结，提出了2012年省质协的工作要点，讨论研究了2012年省质协换届工作的基本思路和初步设想，在省经信委领导下成立换届筹备小组，提出第五届理事会组建方案和章程修订、工作报告等会议材料。
      钱理事长表示，省质协多年来的工作成绩是在省经信委领导下，得到了中国质协的大力支持，以及有关部门的的密切合作的结果。在困难时期一直坚持下来实属不易，今后更要发挥优势，抓住重点，不断创新，真正把省质协办成带有鲜明学术特色的协会。
      名誉会长张润霞在会上发表了重要讲话，她对省质协30年来经历过风风雨雨，没有受到干扰，一直坚守在质量战线上，大加赞赏。认为省质协在质量工作方面不仅任重道远而且前途无限。
省经信委主任赵炳云对省质协的工作给予充分肯定并表示，省经信委将一如既往对省质协的工作给予大力支持。
      二、第五届理事会成立大会顺利召开产生新一届理事会
      安徽省质量管理协会第五次会员代表大会暨第五届理事会大会于5月26日在合肥召开。原省政协副主席张润霞、省经信委副主任王有军、省政协常委省贸促会原会长高红妹、省国资委副巡视员张皖松、省司法厅副厅长王春敬、省国税局副局长曹剑、省总工会副主席李维勇、省妇联副主席赵卫弘、省民政厅民间组织管理局高峰副局长等出席了会议。省直有关厅局、行业协会、各市经信委的负责同志及第五届理事会理事候选人、省质协会员代表约180多人参加了会议。会议由第四届副理事长邵海宽主持。
      第四届副理事长高红妹向大会作了省质协第四届理事会工作报告和对第五届理事会的工作建议，第四届副理事长王春敬介绍了省质协第五次会员代表大会筹备工作情况，四届副理事长张皖松作了安徽省质量管理协会章程修改说明，四届副理事长兼秘书长李代忠对省质协四届理事会财务情况向大会报告，四届副理事长王裕煌就第五届理事会组成人员情况进行了说明。会议选举了钱凌同志为第五届理事会理事长，聘请了张润霞、省经信委主任赵炳云为名誉会长、省经信委副主任王有军为名誉副会长。
      省民间组织管理局副局长高峰在会上对省质协的工作给予了充分肯定和高度评价，认为省质协紧紧团结全省质量工作者，充分发挥桥梁和纽带作用，积极服务于企业、服务于政府、服务于社会，当好政府的参谋助手等方面做了大量富有成效的工作，为实施质量兴省、促进经济发展做出了重要贡献。希望省质协新一届理事会进一步树立民主建会、服务立会、“能力强会”、“活动兴会”、“评估管会”、“信息促会”的意识，继续努力，积极推进协会建设又好又快发展。
       第五届理事会理事长钱凌在会上作了“切实加强省质量管理协会服务品牌建设”的讲话。表示：新一届理事会要认真履行科学发展观，团结一致、勤奋工作，努力把省质协建设成广大质量工作者之家，政府充分信任的参谋和助手，企业的知音知已，成为有影响力和凝聚力的先进协会。
      省经信委副主任王有军代表省经信委主任赵炳云在会上作了“为助力企业‘十二五’期间又好又发展作出更大贡献”的讲话。对省质协三十多年来做的大量卓有成效的质量工作给予了高度评价，认为省质协是众多协会中开展活动正常规范、形象在省内外美誉度很高的老协会，多年来始终抓住为企业服务、当好政府的参谋和助手这条主线不松手，开拓创新，扎实工作，在纵深推进全省企业质量管理上持之以恒下工夫，为安徽省质量工作发挥了独特的作用。省经信委作为省质协的主管部门，一定会大力支持省质协的工作，形成合力齐抓共管，为企业的“十二五”期间又好又快发展助力。
      中国质量协会、上海市质量协会、江苏省质量管理协会、浙江省质量协会、山东省质量管理协会、新疆维吾尔自治区质量协会、深圳市质量协会等兄弟协会发来了热情洋溢的贺信，热烈祝贺安徽省质量管理协会第五次会员代表大会圆满成功。
    今年6月9日中国质协在北京召开了第九届全国会员代表大会，选举生产了新一届领导班子，贾福兴同志当选为第九届理事会会长，我省质协李代忠秘书长再次当选为中国质协常务理事。
      三、继续普及应用先进质量方法
      根据中质协的总体部署，在前二年推广和深入推广先进质量方法的基础上，今年继续全面、深入、持续地以年度主题活动形式，普及应用先进质量理念和方法。今年推广活动的重点是“先进质量方法普及应用”，把帮助、指导企业运用先进质量管理方法，提高质量管理能力和水平，作为提高产品质量、服务质量的重要途径。
      全省各市各行业，积极组织企业大力开展先进质量理念和方法的宣传、教育培训和应用，促进了全社会关心质量、重视质量，进一步提升了企业对质量的重视程度，帮助企业提高全员质量素质，促进了企业加强质量文化建设，从而建立起以质量为核心的组织发展战略。通过推广卓越绩效模式，促进了创安徽省质量奖活动持续进展；群众性质量管理活动得到广泛、深入、健康发展，提高了工具方法的应用、普及；用户满意工程活动持续推进，开展市场调查，引导企业运用先进的用户满意测评方法等现代管理工具；继续面向企业员工的全面质量管理普及教育工作常抓不懈，使广大员工学习应用全面质量管理、QC小组、卓越绩效模式、现场管理、六西格玛管理、可靠性工程、质量功能展开等先进方法。
      7月7日，全国质量标杆经验交流暨全国六西格玛管理推进十周年系列活动在合肥江淮汽车举行，我省组织了约三百多名在肥企业的广大质量工作者参加了会议。我省5720工厂、中电第38所等四家全国“质量标杆”企业分享了六西格玛管理、企业现场管理以及质量信得过班组的质量标杆实践经验。江淮汽车发动机公司以企业六西格玛管理体系构建为主题，详细介绍了企业3年来在六西格玛推进过程中的具体做法，受到好评。
      四、群众性质量管理活动方兴未艾
      2012年全省继续深入开展先进质量方法普及应用活动，紧紧围绕“以人为本，激发活力，开拓创新”活动主题开展活动，充分激发和调动广大员工的创新热情和创造潜力，以生产和服务现场为重点，积极开展质量管理小组活动和创建质量信得过班组活动，取得了显著成效，创造了较大的经济效益和社会效益。据不完全统计，今年全省共注册的QC小组6461个，累计注册QC小组达17.95万个，QC小组普及率达20.07%， QC活动成果创可计算经济效益28040.5万元。
      为总结经验、表彰先进，省经信委、省质协、省总工会、团省委、省妇联、省科协共同组织开展了2012年安徽省优秀质量管理小组等评审工作，得到了各市各行业及广大企业的大力支持和积极参与。经各市、各行业层层进行质量管理小组成果发布和推荐，并经国家级质量管理小组诊断师评审和省经信委、省质协、省总工会、团省委、省妇联、省科协等六家单位联席会议审定，共评出207个安徽省优秀质量管理小组、48个安徽省质量信得过班组、13个安徽省质量管理小组活动优秀企业、12名安徽省质量管理小组活动卓越领导者、7名安徽省质量管理小组活动优秀推进者。成果数量较上年度有较大程度的提高。
      省质协对移动、建筑业、电力、监狱管理等行业QC小组活动进行了指导。 
      在省质协的推荐下，中铁四局集团第四工程有限公司合福三分部等30个QC小组获得全国优秀质量管理小组称号，安徽安凯汽车股份有限公司、安徽华茂纺织股份有限公司、格力电器（合肥）有限公司、中铁四局集团获得了全国质量管理小组活动优秀企业，宣城市烟草公司齐美生、中铁十六局集团路桥公司张拥法、中铁四局集团有限公司许宝成获得了全国质量管理小组活动卓越领导者，宿州电力公司林莉获得了全国质量管理小组活动优秀推进者。省质协组织了16个企业30多位代表参加了9月17至19日在沈阳召开的全国第三十四次质量管理小组代表会议，中铁四局集团第四工程有限公司合福三分部QC小组、中国移动通信集团安徽有限公司阜阳分公司交换QC小组在会上现场发布成果，获得好评。
      今年我省QC小组活动领域进一步拓宽，在省质协指导下，在医疗卫生系统开始出现了QC小组活动成果，在安徽医科大第一附属医院涌现出了“降低门诊药品调剂差错率”QC小组成果和住院部的“提高病区对住院药房的满意度”等4个QC小组成果。
       我省企业在QC小组活动知识的普及教育方面也做了大量工作，移动、电力系统加强了QC小组骨干的培训，奇瑞汽车组织开展了QC小组知识的普及教育工作，把工作经验总结在“中国质量”2012年第11期上，由吴正阔同志发表了“奇瑞汽车QC小组活动知识的普及教育”的专题文章。
      今年我省在创建全国质量信得过班组方面也取得优异的成绩，安徽省电力公司宿州供电公司客户中心低压维护班等6个班组获得全国质量信得过班组。12月3-5日在合肥召开的2012年全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会上，中铁四局集团第四工程有限公司下塘制梁场轨道板打磨班在内的26个全国质量信得过班组进行专题演讲。我省安徽江淮汽车、合肥海尔等13个单位进行了现场管理的经验交流。
      我省全国现场管理星级评价成绩显著，江淮汽车发动机车间有2个、合肥海尔洗衣机1个申报了全国现场管理星级评价，获得五星级现场评价。至此我省有8个现场获得五星级评价、2个获四星级评价。
      省质协配合中国质协做好12月3-5日在合肥召开的全国现场管理星级评价暨全国质量信得过班组经验交流大会工作，请省政府黄晓武副秘书长、省经信委主任赵炳云、副主任吴韦人、省国资委副巡视员张皖松、团省委副书记周密、省总工会副主席李维勇、省妇联副主席越卫弘出席了会议。省政府黄晓武副秘书长代表省政府在会上致辞，中国质量协会贾会长发表讲话，工信部戴骁慧副巡视员代表工信部科技司发言。来自全国各地的近千名代表参加了会议。此次会议取得了圆满成功，得到了中国质协的肯定。
受中国质协的指派，省质协李代忠秘书长参加了海军上海4805工厂和中烟广西工业公司南宁烟厂和柳州烟厂的三个现场管理星级评价的评审工作。
      我省质协组织江汽、5720、合肥海尔等企业代表参加了国家标准《现场管理准则》征求意见稿的讨论工作。
      五、推荐我省优秀企业创全国质量奖和优秀企业家创全国质量奖个人奖再获佳绩
      今年在省质量管理协会的指导和推荐下，“铜陵有色”、“安利合成革”申报了全国质量奖，6月中旬“铜陵有色”长达6万字的自我评价报告经专家审查。从全国56家申报全国质量奖企业中脱颖而出，并通过了为期七天的专家组现场评评审，7月下旬受王有军主任和钱凌理事长的委托，李代忠秘书长二次到铜陵有色看望全国质量奖评审专家并参加了末次会议。铜陵有色现场评审结论良好为：五个优势二个改进空间。8月25日在北京召开的全国质量奖专家工作委员会，铜陵有色和其它全国6家企业通过审查，于8月26日至9月1日在“中国质量网”上进行了公示，“长城汽车”未通过，9月6日召开了审定委员会，“铜陵有色”通过评审。10月24日在北京京西宾馆召开的“第十二届全国追求卓越大会”上，我省“铜陵有色”和另5家获全国质量奖企业受到了表彰，全国仅六家企业获此殊荣，另5家企业是：邯钢、浙江盾安、上海外高桥发电厂、苏州邮政、扬州汽运。这是我省继2008年中国人民解放军第5720工厂和2010年江淮汽车获全国质量奖以来的我省第三家获全国质量奖的企业，也是第二家获奖的我省本土企业。会上由全国政协副主席张榕明和中国质协贾福兴会长给铜陵有色韦江宏董事长颁了奖。
      这是继5720工厂和江汽以来，我省第3个企业获全国质量奖，至此我省获全国质量奖的总数在全国的位次名列第八，在中部六省中和湖北省并列第一。
      安利合成革今年再获全国质量奖鼓励奖。电建一公司获全国实施卓越绩效先进企业。
      在省质协的指导和推荐下，从全国推荐的50余个优秀企业家中脱颖而出的江汽安进董事长荣获了2012年全国质量奖个人奖（中国质量杰出人）（全国仅10人获得）。这是该奖设立9年来，我省企业家第二次获奖，将由中国质协和中华全国总工会在北京钓鱼台国宾馆举行颁奖仪式。
      六、推进卓越绩效模式、开展安徽省质量奖评审
      为加快先进质量方法的普及应用，促进我省企业按照《卓越绩效评价准则》国家标准，追求卓越的经营管理，进一步提高企业持续改进能力和绩效水平，以适应经济全球化的发展趋势，树立卓越绩效的标杆企业，根据省经信委、省质协（皖经信科技〔2012〕48号）《关于组织2012年安徽省质量奖申报及评审工作的通知》的要求，继续在全省开展了省质量奖的申报及评审工作。
      今年共有75个企业经各市经信委和各行业初审推荐新创省质量奖和参加复评省质量奖，其中新评56家，复评19家。评审工作严格按市场评价为基础，以社会中介机构为主体，以政府推动、引导、监督为保证，以用户满意度测评指数为依据，保证了评审的科学性、公正性和有效性。按照《安徽省质量奖评审管理办法》和《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580）的要求，通过企业自愿申报，各市经信委和省直有关部门初审推荐，对申报企业进行了资格审查、资料评审、用户评价、现场审查、综合评估、网上公示，省信经委、省质协共同审定批准安徽安凯汽车股份有限公司等61户企业为2012年安徽省质量奖企业，其中新评企业44户，复评企业17户。
      省质协李代忠秘书长11月26日在“全省经信委系统质量品牌培训暨科技工作座谈会”上对全省各市经信委分管主任和科技质量科科长作了“卓越绩效模式和质量奖”的专题讲座。
      今年元月9日在“全省经信委系统工作会议”中专门安排在大会上宣读荣获2011年省质量奖企业名单，并进行了颁奖授牌仪式，赵炳云主任在报告中对省质量奖的有关工作作了重要指示，对各市经信委和各行业创省质量奖工作有很大的推动作用。
      今年12月28日在“全省经济和信息化系统工作会议”上，在压缩会议内容的情况下，唯一安排了2012年省质量奖的颁奖仪式，请了十六名企业代表上台领奖，在同一年头尾二次对二年质量奖颁奖，这在省里是罕见的。这事情本身就说明省经信委领导十分重视质量工作。在赵炳云主任的报告中充分肯定了2012年省质协参与的“全国质量标杆经验交流会”成功举办；在省质协指导下新增全国质量奖1家，我省全国质量奖已位居中部第一；新认定省质量奖61家。
      七、进一步推进实施用户满意工程活动
      根据中国质量协会《关于做好2012年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知》精神，组织创建了一批实施用户满意工程项目。在用户满意度测评的基础上，省质协用户工作委员会选拔推荐了全国用户满意企业、产品、工程和全国用户满意服务明星，其中中国能源建设集团安徽电力建设第二工程公司、安徽金星预应力工程技术有限公司被评为“全国用户满意企业”； 宁国市中德碾磨材料有限公司生产的中德牌铬合金铸球、淮南新光神光纤线缆有限公司生产的光神牌新能源汽车用电缆、安徽金光机械集团股份有限公司生产的金光牌内燃机凸轮轴为“全国用户满意产品”； 中铁四局集团第四工程有限公司施工建设的上海嘉定区惠平路上跨铁路立交桥工程为“全国用户满意工程”。合肥东方节能科技股份有限公司生产的导卫牌轧钢导卫装置复评为全国用户满意产品。在用户满意度测评符合要求的基础上，我省质协用户工作委员会推荐了合肥燃气集团有限公司燃气服务的吴雄飞同志为全国用户满意服务明星，合肥移动机场贵宾厅和颍上县地税局办税服务厅为全国用户满意服务明星班组，电建二公司葛涛总经理为全国用户满意杰出管理者。
      中国质协用户委员会在关于《通报申报全国实施用户满意工程先进单位用户满意测评复核、审核情况》的文件中表扬了北京质协、安徽省质协等单位实施用户满意工程推荐四满意调查工作扎实认真。
      省质协用户委员会按照《顾客满意度测评通则》（GB19039-2009）和《满意度测评规范》，对今年创安徽省质量奖企业符合资料审查要求的63家企业自8月15日至9月29日在全国范围内开展了大范围的用户满意度调查活动。历时46天，用户覆盖全国29个省、市、自治区。调查对象主要依据申报企业开列的主要用户名单。进行等量抽样、同时投放，以函调形式征询用户评价意见。对制造企业开展品牌总体形象、产品功能适用性、可靠性、服务质量、准时交付、性价比、总体产品质量等7项评价；对建筑企业开展了企业品牌总体形象、合同履约、安全生产文明施工、使用功能、工程观感质量、工程回访保养等6项评价，以获取客观、真实、准确、可靠的用户满意度数据，了解和衡量申报企业的质量管理水平和导入《卓越绩效评价准则》的有效性，从而达到“市场调查、用户评价、数据说话”，进行量化分析，来综合评价申报企业的成熟度的目的。总计发放1911份用户满意度测评卡，广泛征询用户评价意见。其中“协和成药业”用户评价满意度6.47分（满分10分、合格为8分），辽宁省大连市客户对该企业的品牌总体形象、服务质量、准时交付等三项评价打分只有1分，因未准时交付给对方造成较大经济损失，不符合用户满意度评价要求。其它参加用户满意度调查的62家企业，统计结果显示，总评价均达到了“经第三方用户评价满意度在80分以上”的要求。用户满意度的测评工作起到严格把关作用。
      八、继续开展质量月活动
      根据国家质量监督检验检疫总局、中共中央宣传部等部门联合印发的《关于开展2012年全国“质量月”活动的通知》（国质检质联[2012]485号）的精神，今年9月在全省继续开展“质量月”活动。围绕今年的活动主题：“贯彻《质量发展纲要》 推进质量强国建设”，制定活动方案，组织开展形式多样、丰富多彩的质量宣传和先进质量方法普及应用活动。通过向会员企业发放100余份《企业质量文化建设简明教程》和质量月宣传画、宣传手册，有268家企业参与了宣贯《质量发展纲要》的活动，组织质量专家深入企业，大力宣传和传播先进的质量理念、方法和技术，结合创安徽省质量奖活动，开展卓越绩效模式等方面的质量诊断、咨询活动等，帮助29家企业解决突出的质量问题，实现质量改进，提升核心竞争力，有130家企业开展了质量标杆提升活动，19家企业召开了质量座谈会。全省广大企业认真对质量月活动的进行整体策划和具体组织工作，采取多种形式，大张旗鼓地围绕质量月主题开展宣传，180家企业制作了质量月宣传栏、展板。省建工集团、中铁四局、电建二公司等众多企业在醒目位置张贴质量月宣传画、悬挂质量月活动宣传口号的条幅、标语、旗帜，努力营造关心质量、重视质量的良好活动氛围，并组织开展各类普及质量知识培训、岗位竞赛、项目评比、召开质量座谈会、进行QC成果发布等的多项活动。
      九、TQM普及教育和全国统考工作再上新台阶
      今年以来各市经信委、各行业及大中型企业和省质协团体会员单位重视TQM的普及教育和全国统考工作，在连续11年，每年平均3000人以上的基础上，今年全省有6860人报名参加普及教育和全国统考，上半年有5761人，下半年有1099人。考场分布在合肥市、淮南市、宣城市、安庆市、铜陵市、亳州市等地区，隶属于机械、煤炭、轻工、化工、冶金、电力等行业。超额完成了省政府下达的省质量兴省实施计划考核省经信委的培训人数考核指标和中国质协年初下达的计划指标。
      其中淮南矿业集团、江淮汽车股份有限公司、合肥市城北办组织的全国统考工作认真扎实，考场有考场会标，监考人员佩带胸卡，纪律严明。
      十、学术交流活动
      省质协5月组织了恒进粮油、中烟安庆专卖、金种子等企业参加了在青岛举办的一年一度的华东质量协作网会议。
    省质协协助中国质协会7月在江汽召开的“全国质量标杆交流暨六西格玛推行十周年大会，我省“江汽六西格玛实践经验”、5720现场管理实践经验、38所质量信得过班组经验在大会上发表交流获得好评。
     在中国质协每二年举办一届的“第五届中国质量学术与创新论坛”上，我省合肥海尔信息的“论彩电新品初期试验验证”、合肥海尔洗衣机的“洗衣机可靠性实践与应用”和“企业质量文化建设和探索与实践”获优秀论文奖。