中国质量协会2017年全国汽车用户满意度测评（CACSI）正式启动

    2017年2月21日至23日，中国质量协会用户委员会在合肥召开2017年“全国汽车用户满意度测评（CACSI）企业座谈会”，正式启动2017年度全国汽车用户满意度测评。

    自2002年开始，中国质量协会用户委员会已连续十五年组织开展“全国汽车用户满意度测评（CACSI）”活动，测评活动在社会上已形成良好影响。为更好地满足广大汽车企业改进质量、提升满意度的要求，中国质量协会、全国用户委员会召开此次座谈会。天津一汽丰田、一汽轿车、东风日产、东风悦达起亚、长安汽车、上汽大众、上汽通用、上汽通用五菱、上海汽车、北京现代、北京奔驰、北京汽车、北汽新能源、广汽丰田、长城汽车、比亚迪汽车、江淮汽车、华晨宝马、通用汽车和现代汽车等国内汽车企业质量、满意度专家代表参加了座谈会。

    座谈会重点研讨了2017年全国汽车用户满意度测评的整体方案、调研内容等，并对互联网大数据的监测和分析方法进行了进一步的讨论。与会企业代表肯定了中国质量协会用户委员会多年来在汽车行业用户满意度测评方面所做出的成绩，同时对调研内容的细化及实用性、测评问卷的趋势判断及预测、大数据平台的建立等方面提出了许多有价值的建议。

    2017年是全国汽车用户满意度测评活动CACSI举办的第十六周年。今年的测评车型增至200个，涉及57家汽车厂商、63个汽车品牌、21个市场关注新车、涵盖轿车、SUV、MPV、微车和新能源汽车。根据中国汽车市场发展的特点，今年测评主要有六大变化：SUV市场进一步细分、新能源车型调查的普及、新能源结果发布加强车型对标及服务对标、利用大数据进一步丰富报告改进点及客户需求追踪、测评发布增加行业趋势论坛、服务增加流失和品牌忠诚度研究报告等。2017年CACSI测评调研结果计划于今年9月上旬发布。