安徽省质量管理协会2009年工作要点

　

    一、工作思路

    2009省质协工作的指导思想：认真贯彻学习党的十七大精神，结合贯彻落实科学发展观，认真研究落实好胡锦涛总书记的重要批示，紧紧围绕第四届理事会确定的质量工作目标，大力传播质量文化，在全省广泛深入地开展质量管理和产品创新活动，全面贯彻省委、省政府关于工业强省的战略部署，努力推进我省质量事业的发展。

    二、主要工作

    我们必须清醒地认识到，虽然我们工作了取得了一定的成绩，但我们面临新的更大挑战，我们丝毫不能懈怠，要努力克服各种困难，激发省质协的活力，提升服务价值，2009年要在继续做好日常工作的基础上扎扎实实做好以下七个方面工作。

    （一）开展省质量奖评审工作，推动企业追求卓越质量经营。进一步认真地抓好卓越绩效评价准则的宣贯工作。《卓越绩效评价准则》国家标准充分体现了全面质量管理从指导思想到技术方法的改革和发展趋势，更是为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，是世界级企业成功经验的总结，是一种实现企业卓越绩效的系统方法。从2004年推广实施卓越绩效模式以来，有力地促进了我省企业从优秀走向卓越，并实践卓越的创新价值。2009年要继续抓好《卓越绩效评价准则》国家标准的宣贯工作，引导、鼓励广大企业积极学习和实践卓越绩效模式，不断转变观念，追求卓越，全面提升企业的竞争力。省质协将定期开展培训、讲座、咨询等活动，并按照中国质协的要求开展争创全国质量奖和表彰实施卓越绩效模式先进企业的活动。

认真做好安徽省质量奖的申报及评审工作。为引导更多的企业学习和实践卓越绩效模式，按照《卓越绩效评价准则》国家标准，促进企业质量观和经营管理与国际接轨，实现观念转变和管理创新，走卓越质量经营之路，提升我省企业整体竞争能力，按照中国质协的统一布置，坚持高标准、严要求，科学、公正、企业自愿的原则，严格按照“安徽省质量奖管理办法”和《卓越绩效评价准则》国家标准，做好2009年省质量管理奖的申报及评审工作。2009年省质量奖评审工作重点：一是明确创奖的动机和目的，引导企业更加注重创奖过程的价值；二是在获奖企业之间建立沟通平台，让更多企业分享成功企业的先进经验；三是推动企业建立自我评价制度，积极开展持续改进活动。

    对条件成熟的企业，要积极推动其申报全国质量奖。

    （二）开展群众性质量管理活动。从2008年开始该项活动已被省政府列为质量兴省重点工作。要以人为本，继续发挥主人翁精神，坚持“小、实、活、新”， 重点围绕科技创新、清洁生产、安全环保、节能降耗、挖潜节流、降低成本等方面开展形式多样的活动。通过层层发布充分展示QC小组成员的才华和自身价值，激发员工的成就感和自豪感。鼓励小组成员积极开展“新技术、新工艺、新方法”等创新型课题的攻关。认真总结质量管理小组活动的成功经验与做法，坚持注重“以事实为依据”、“用数据说话”的思维方式，正确、科学的运用数理统计的思想方法解决问题，提高小组活动的有效性。

    要探索QC小组活动的新思想、新方法，充分发挥小组成员的集体智慧，为员工、企业和社会创造价值，

    （三）坚持不懈地推进质量知识基础教育。该项工作也被省政府列为质量兴省的重点工作。大力开展新一轮全面质量管理基本知识普及教育培训，提高我省企业员工质量意识。继续坚持三统一（统一教材、统一考试、统一证书）的原则，发动各市、各行业和有条件的企业，自愿组织、培训，并协助做好师资、教材的调配及统考组织工作。重点组织好2009年6月和11月的全国全面质量管理基本知识第十七次和第十八次统考工作。

在条件具备的情况下，开展高层质量经营培训研讨工作。

    在调查研究企业需要的基础上有计划地开展质量改进、流程再造、质量体系等方面的教育培训工作。推荐有条件的企业参加全国质量知识学习竞赛活动，激发全员参与质量学习的兴趣和积极性。

    （四）积极推进用户满意工程。大力宣传用户满意的理念，开创用户工作新局面。2009年配合我省名牌产品推荐和质量奖的评审，针对社会、用户关注的热点、重点产品和服务，按照全国用联办《用户满意度测评规范》，有目标、有措施、有效果地开展用户满意度测评工作，系统地收集用户意见，促进企业改进质量。继续做好“四满意”的推荐工作，开展“全国用户满意服务明星、明星班组、杰出管理者”推荐活动，表彰、推广用户满意服务的先进事迹、思想和理念，总结交流用户满意服务的典型经验和成功模式，激励企业不断追求用户满意。

    （五）在全社会宣传和倡导大质量概念，努力提高大众质量意识。广泛传播先进的质量理念、方法和技术以及质量知识。宣传质量、环境和职业健康的法律法规，根据中国质协的统一部署，积极开展好“质量月”活动，营造全社会关注质量的氛围，努力提高大众质量意识，引导企业为用户和消费者提供优质服务，解决用户和消费者实际问题，以保护用户和消费者合法权益。                                 

    （六）广泛开展国内外学术交流，促进我省质量科学技术进步。要认真总结开展全面质量管理工作的经验，积极引进、消化和吸收国外先进质量理念、方法和技术，既要加强与国际质量组织的交流，又要加强与兄弟省市质协会和相关协会的合作和交流，吸取先进经验，拓宽视野。推荐有条件的单位参加中国质协2009年度国际质量交流培训出访，参与国际重大质量会议和双边交流活动；积极组织会员单位参加2009年华东质量协作网会议；推荐我省在质量技术创新、技术成果转化、质量技术推广及应用研究工作中有重大贡献的单位和个人参加“中国质协质量技术奖”评选活动；组织有关企业参加“中国质量学术论坛”、“质量文化建设论坛”等学术活动。努力培养出在安徽省质量领域具有权威的质量管理专家。

    （七）坚持服务立会，牢固树立全心全意为经济建设服务的思想。改进工作作风，不断拓展服务领域，加强功能建设，提高办事效率，强化服务功能，为企业提供有效服务，提高服务的水平。不断完善质协网络建设，发展壮大组织，发展团体会员，团结热心质量事业的人士，努力将省质协办成我省质量领域最有影响力的传播者，最有号召力的组织者，最有价值服务的提供者。   

    质量事业是我们的共同事业，我们要增强使命感、责任感和紧迫感。面对新形势，迎接新挑战，齐心协力，勤奋工作，共同努力，为提高我省经济和社会的发展质量做出我们应有的贡献。