安徽省质量管理协会2010年工作要点

　

    一、工作思路

    2010省质协工作的指导思想：深入学习贯彻落实科学发展观，认真落实好胡锦涛总书记关于质量工作的二次重要批示，落实好工信部关于质量工作的有关部署，积极协助政府有关部门加强质量工作。以提升服务能力为发展的核心要素，以推广先进质量方法为重要途径，以提高质量管理有效性为突破口，紧紧围绕四届四次常务理事会确定的工作目标，在全省广泛深入地开展质量文化建设和产品创新活动，全面贯彻省委、省政府关于工业强省的战略部署，努力推进我省质量事业的发展。

    二、主要工作

    （一）深入学习贯彻党中央国务院领导同志关于加强质量工作的指示精神，指导实践，推动工作。要把理解、宣传、贯彻落实中央领导同志的批示精神作为首要任务，贯穿一切工作之中。要大力宣传“质量是企业的生命”理念，推动企业主要负责人真正认识到“质量管理是企业的生命线”。要以贯彻批示精神配合政府，服务企业。

    （二）充分发挥政府部门加强质量工作的助手作用。根据省经信委《关于加强安徽省工业产品质量工作的实施意见》和有关部门的部署，当好政府的参谋和助手，发挥质协的技术和组织优势，为企业工业产品自主品牌建设和应用先进质量管理方法提供培训、咨询服务，形成合力，共同将企业质量管理水平提高到一个新的高度。

    （三）组织开展“先进质量方法推广年”活动。进一步地抓好推广卓越绩效模式、精益管理、六西格玛管理、可靠性管理等先进质量管理方法。2010年要重点抓好新修订的《卓越绩效评价准则》国家标准的宣贯，引导、鼓励广大企业积极学习和实践卓越绩效模式，不断转变观念，追求卓越，全面提升企业的竞争力。省质协将组织质量专家，面向企业开展培训、讲座、咨询等活动，帮助企业解决突出的质量问题，传授质量工具方法和使用技巧。并按照中国质协的要求开展争创全国质量奖和表彰实施卓越绩效模式先进企业的活动。

    （四）认真做好安徽省质量奖的申报及评审工作。为树立全省企业追求卓越的典范，引导更多的企业学习和实践卓越绩效模式，按照《卓越绩效评价准则》国家标准，促进企业质量观和经营管理与国际接轨，实现观念转变和管理创新，走卓越质量经营之路，提升我省企业整体竞争能力，按照中国质协和省经信委的统一布置，坚持高标准、严要求，科学、公正、企业自愿的原则，严格按照“安徽省质量奖管理办法”和《卓越绩效评价准则》国家标准，做好2010年省质量奖的申报及评审工作。2010年省质量奖评审工作重点：一是明确创奖的动机和目的，引导企业更加注重创奖过程的价值；二是在获奖企业之间建立沟通平台，让更多企业分享成功企业的先进经验；三是推动企业建立自我评价制度，积极开展持续改进活动。

    （五）普及、深化、创新开展群众性质量管理活动，切实提高员工发现质量问题，解决质量问题的意识和能力。该项活动是省政府质量兴省重点工作之一。积极帮助有关企业开展好QC小组活动的技术培训和QC成果评审，针对节能减排和质量安全等社会热点问题，开展形式多样的活动。鼓励小组活动立足于现场，着眼于细节，以“小改”、“小革”、小发明为主，坚持“小、实、活、新”， 积极开展“新技术、新工艺、新方法”等创新型课题的攻关，进一步扩展QC小组活动的选题范围，注重成果转化和分享。通过层层发布充分展示QC小组成员的才华和自身价值，激发员工的积极性和创造性。

    （六）加强质量基础工作，全力做好新一轮全面质量管理知识普及教育工作。该项工作也被省政府列为质量兴省的重点工作。继续坚持三统一（统一教材、统一考试、统一证书）的原则，发动各市、各行业和有条件的企业，自愿组织、培训，并协助做好师资、教材的调配及统考组织工作。重点组织好2010年6月和11月的全国全面质量管理基本知识第十九次和第二十次统考工作。

    开展有针对性的培训，如质量改进、流程再造、质量体系等方面的教育培训工作，让企业领导者和广大员工，基本掌握应知应会的现代质量管理理念、方法、技术及工具。推荐有条件的企业参加全国质量知识学习竞赛活动，激发全员参与质量学习的兴趣和积极性。

    （七）积极推进用户满意工程。大力宣传以用户和顾客为中心、以用户满意为质量标准的质量观，将用户满意活动推广到广大的中小企业。2010年配合我省名牌产品推荐和质量奖的评审，针对社会、用户关注的热点、重点产品和服务，按照全国用联办《用户满意度测评规范》，开展用户满意度测评工作，系统地收集用户意见，促进企业改进质量。按照中质协的部署做好“四满意”的推荐工作，开展“全国用户满意服务明星、明星班组、杰出管理者”推荐活动，表彰、推广用户满意服务的先进事迹、思想和理念，总结交流用户满意服务的典型经验和成功模式。

    （八）引导企业积极认真学习应用先进的管理理念、方法和技术，开展现场管理，夯实企业的基础工作，从领导作用、人员素质、产品开发、生产过程管理和供应链管理来加强现场管理，提高产品、服务、工作质量，增强企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力。按照中国质协《现场管理星级评价准则》的要求和部署，大力推进现场管理评价办法，促进企业实现管理科学、方法先进、成本减少、绩效上升。鼓励条件成熟的企业自愿申报“全国企业现场管理星级评价”活动。还要大力推广卓越绩效模式、精益生产、六西格玛管理、可靠性管理等质量管理技术与方法的学习和应用。 

    （九）开展国内外学术交流。认真总结开展全面质量管理工作的经验，坚持引进、吸收、消化、推广国外先进质量理念、方法和技术，认真总结我省质量管理自主创新实践方面的经验。一方面要加强与国际质量组织的交流，另一方面要加强与兄弟省市质协会和相关协会的合作和交流，吸取先进经验，拓宽视野。推荐有条件的单位参加中国质协2010年度国际质量交流培训出访，参与国际重大质量会议和双边交流活动；积极组织会员单位参加2010年华东质量协作网会议；推荐我省在质量技术创新、技术成果转化、质量技术推广及应用研究工作中有重大贡献的单位和